Loading...

رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحرير

بدر صبحي

أخر الأخبار

الكلمه فن التواصل والإقناع

بواسطة | تعليق 0 | 07 يونيو 2014

بقلم /فوزيه سالم

عندما أمر الله موسى عليه السلام ليدعوا فرعون إلى عباده الله ماذا طلب موسى من الله من العده والعتاد…
هل طلب مال ؟ لا
هل طلب جيش أو سلاح ؟ لا
قال موسى
(رب اشرح لي صدري .. ويسر لي أمري .. وأحلل عقده من لساني يفقهوا قولي)
وكأن موسى كان يقول
ربي علمني كيف أستمع وأنصت ..وكيف أتحدث وأقنع
أي ربي علمني (فن التواصل والإقناع) ..
إذن من أهم وسائل الاتصال بالآخرين وإقناعهم والتأثير عليهم وتوصيل أفكارنا لهم وإقناعهم بما نريد … هي الكلمه

فالإنسان كائن اجتماعي يحب العلاقات الاجتماعية وبناء الصدقات….
فإن الفطرة السليمة ترفض الانطواء او الاستغناء عن الآخرين.
وخاصة مع من هم يشغلون حيز كبير في حياتنا

كما ان لكل كائن حي لغته الخاصة به للتواصل
قال تعالى
(حَتَّى إِذَا أَتَوْا عَلَى وَادِ النَّمْلِ قَالَتْ نَمْلَةٌ يَا أَيُّهَا النَّمْلُ ادْخُلُوا مَسَاكِنَكُمْ لا يَحْطِمَنَّكُمْ سُلَيْمَانُ وَجُنُودُهُ وَهُمْ لا يَشْعُرُونَ) النمل آيه 18

ولكن ما هو معني الاتصال بالآخرين
هو عبارة عن رسالة بين مرسل للرسالة ومستقبل لها………..
وقد تعبر هذه الرسالة عن رأي معين أو وجه نظر في موضوع معين أو أمر بفعل شيء أو ترك فعل شيء آخر……..
ولكي تصل الرسالة يجب أن تكون واضحة ….ومعبره عما يريده المرسل

ووسيلة الاتصال الأساسيه هي الكلمه
وهذه الكلمة ممكن أن تكون منطوقة أو غير منطوقة…
قد تكون غير منطوقة كالنظرة أو الإيماءات التي تعبر عن ما بداخلنا
وقد تكون منطوقة بصوره مباشره

والكلمة لها تأثير قوي على مشاعرنا …..والمشاعر بالتالي تؤثر على السلوك
فكلما كانت الكلمه معبره وفي الوقت المناسب يكون مفعولها قوي وتأتي بالغرض المطلوب

ولكن هل كل ما نقوله للآخرين يصل لهم بالصورة التي ترضينا والمعنى الذي نريده

الإجابة …لا ….

هناك معوقات تقف في طريق ايصال كلماتنا بالمعني الذي نريده الى الغير وهي

1.لغة ألاتصال فقد نستخدم كلمات غير واضحة وغير معبره عن مضمونها.
2.اختلاف تفسير الرسالة بين مرسل الرسالة وبين مستقبل الرسالة وقد يعود ذلك لسوء العلاقة بينهما مما يولد سوء الظن والذي بدوره يؤثر على طريقة فهمهما لمعنى الرسالة.
3.اختيار الوقت والمكان الغير مناسب لإرسال الرسالة.
4.وصول رسائل عديدة في نفس الوقت مما يدعو إلى الاهتمام يبعضها وإهمال بعضها
5.التعصب لموقف أو رأي أو وجهة نظر معينه.
6.عدم مراعاة الفرو قات الفردية عند إرسال رسائلها.يجب مراعاة السن والمستوى الثقافي عند إرسال الرسالة
7.القولبة من ألأسباب التي تعيق الاتصال…ويعني (بقولبة) هو وضع الشخص المتصل بة في قالب جامد معد مسبقا وضعناه فيه بسبب ظروف خاصة مرت معه …وهنا تكون أصدرنا إحكاما مسبقة ثم نقوم بتعميم النتيجة …

فهذه من الأسباب الهامة التي تعيق الاتصال

كل ما سبق يجب مراعاته عند اختيار كلماتنا في التعامل مع الآخرين حتى يصل اليهم ما نريد التعبير عنه بصوره واضحة وميسره

مع مراعاة القول اللين فإنه اسرع طريق للقلب
قال الله تعالى
( فبما رحمه من ربك لنت لهم ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك )
ال عمران الآية 159

فالكلمة قد تدمر نفس وقد تعيد الثقة والتفاؤل لنفس آخرى
فتخيروا كلماتكم

 مقالات ذات صلة

 أكتب تعليق


جميع الحقوق محفوظة لجريدة الحقيقة اون لاين 2014 - 2015